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Saper comunicare
Ovvero
COMUNICARE CON
EFFICACIA: UN' ARTE ANTICA
di Enrico Negri - Psicologo
Negli anni Sessanta
una rete californiana mandava in onda uno spettacolo condotto
da un intrattenitore di nome Joe Pine, che si distingueva
per l’atteggiamento caustico e aggressivo che usava regolarmente
con gli ospiti del programma, quasi tutti attori e cantanti
in cerca di pubblicità, o rappresentanti di organizzazioni
sociali e politiche marginali. I modi bruschi del conduttore
miravano a provocare gli ospiti, spingendoli a una discussione
vivace, a fare ammissioni imbarazzanti, o semplicemente a
mettersi in una posizione ridicola. Non era raro che, non
appena presentato un nuovo ospite, Pine si lanciasse in un
attacco personale. Secondo alcuni, questa sua aggressività
era dovuta, almeno in parte, a una grave minorazione, una
gamba amputata che l’avrebbe reso particolarmente acido
e ostile verso il mondo intero.
Una sera era ospite della trasmissione Frank Zappa, il musicista
rock. Era ancora il periodo in cui gli uomini con i capelli
lunghi facevano un certo scandalo. Non appena l’ospite
si fu accomodato si ebbe questo scambio di battute:
Pine: "Dai capelli
lunghi si direbbe che lei è una ragazza"
Zappa: "Dalla gamba di legno si direbbe che lei è
un tavolino."
Molto spesso la comunicazione
umana è un processo complesso e difficile. Non sempre
si riesce a essere esaustivi, o a essere contenuti, a esprimere
con esattezza ciò che si voleva comunicare e a recepire
con esattezza ciò che gli altri cercano di comunicare
a noi. Fraintendimenti, omissioni, incomprensioni, atteggiamenti
aggressivi come nel caso di Joe Pine e Frank Zappa, sono all’ordine
del giorno e ci complicano enormemente la vita.
Al di là dell’efficacia scenica, è importante
notare quali e quanti fattori psicologici e relazionali erano
in gioco nello scambio tra Pine e Zappa.
Il presentatore ha recitato la sua parte di conduttore a dir
poco stuzzicante e aggressivo, ma il cantante non ha voluto
recitare la sua parte, quella di vittima sacrificale esposta
alla pubblica derisione, ma ha accettato la sfida e ha replicato
con le stesse armi del suo avversario: il sarcasmo e l’aggressività.
Conoscere le regole della comunicazione permette
di muoversi con maggiore agilità e spigliatezza nel
mondo delle relazioni interpersonali e, inoltre, fornisce
l’opportunità di essere più chiari diminuendo
la probabilità di fraintendere e di essere fraintesi...
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